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Schnelle Notfallrettung aus der Luft und sichere Patiententransporte mit Hubschraubern und
Ambulanzflugzeugen – dafür steht die DRF Luftrettung als eine der führenden Luftrettungsorganisationen in Europa.

Unsere Hubschrauberbesatzungen können nur dann gute Arbeit leisten, wenn auch im Hintergrund alle Abläufe stimmen. Unsere Mitarbeiter in der Verwaltung der DRF Luftrettung unterstützen die lebensrettende und gemeinnützige Arbeit organisatorisch. Sie leisten einen wichtigen Beitrag, damit unsere Hubschrauberbesatzungen 365 Tage im Jahr einsatzbereit sind und Menschenleben retten können. Ein spannendes Arbeitsumfeld und eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem motivierten Team sind bei der DRF Luftrettung garantiert.

 
Für unseren Standort in Filderstadt suchen wir ab sofort einen

Mitarbeiter IT-Support / Userhelpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen und -Aufgaben telefonisch oder per Email 
  • Erfassung und Dokumentation der Störungsmeldungen/Aufgaben in unserem Ticketsystem
  • Erstlösung nach vorgegebenen Lösungswegen
  • Weiterleitung und Koordinierung der IT-Störungsmeldungen und -Aufgaben innerhalb der IT oder externer Dienstleister
  • Überwachung der termingerechten Problemlösung und Eskalationsmanagement bei Betriebsstörungen
  • Benutzerverwaltung
  • Beratung zu Hard- und Software-Themen
  • Unterstützung bei diversen IT-Projekten oder weiteren Optimierungen unserer Services
  • Erstellung und Ablage von Protokollen und Dokumentationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support / Userhelpdesk
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sichere und selbstbewusste Kommunikation mit internen und externen Beteiligten
  • Hohe Kundenorientierung im Gespräch
  • Strukturierter, zuverlässiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
  • hohe Belastbarkeit
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen
  • Teamfähigkeit und Flexibilität sowie Freude an einer exakten Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit IT-Ticket-Systemen wie z.B. Matrix42

Unser Angebot

 
Fachspezifische Weiterbildung
Gleitzeit je nach Bereich
   Attraktives Gehalt         Jobrad  

Kontakt

DRF Stiftung Luftrettung gemeinnützige AG
Frau Brigitte Kraus
Rita-Maiburg-Straße 2, 70794 Filderstadt
Telefon: 0711 / 7007 2346